Livraison

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

En bref

• Où : partout au Canada. Aucune livraison hors du Canada pour l'instant.
• Combien : incluse dans le prix. Aucuns frais ajoutés au paiement.
• Délai estimé : 15 à 21 jours ouvrables après le paiement, impression comprise.
• Frais d'importation : votre colis arrive des États-Unis. Des frais d'importation (taxes, courtage) peuvent être exigés à la livraison et sont à votre charge. Ils ne sont pas inclus dans le prix.
• Suivi : numéro de suivi envoyé par courriel dès l'expédition.

D'où part votre commande

Chaque produit est imprimé à la commande par Printful, aux États-Unis, puis expédié vers le Canada par un transporteur avec suivi. Il n'y a pas d'inventaire : votre produit n'existe pas avant votre commande. C'est pourquoi le délai comprend l'impression.

Frais d'importation à la livraison

Votre commande est expédiée des États-Unis. L'imprimeur n'offre pas de livraison « droits et taxes payés » vers le Canada pour ces produits. Des frais d'importation (taxes, frais de courtage) peuvent donc être exigés à la livraison par l'Agence des services frontaliers du Canada ou par le transporteur. Ils sont à votre charge. Ils ne sont pas inclus dans le prix payé sur le Site et ne sont pas perçus par la boutique. Leur montant dépend de la valeur du colis et du transporteur.

Le délai, étape par étape

1. Impression : votre commande est transmise à l'imprimeur dès le paiement confirmé.
2. Expédition : vous recevez un courriel avec le transporteur et le numéro de suivi.
3. Livraison : l'ensemble prend 15 à 21 jours ouvrables en temps normal. Les jours ouvrables excluent les fins de semaine et les jours fériés.

Ce délai est une estimation fondée sur les délais annoncés par l'imprimeur et le transporteur. Il peut s'allonger en période de pointe (novembre et décembre), en cas de tempête ou de perturbation postale.

Date limite pour Noël

Pour recevoir avant Noël, commandez au plus tard le 23 novembre. Cette date additionne le délai d'impression, le transport vers le Canada et une marge de sécurité. Après cette date, le Site vous avertit avant le paiement que la commande arrivera après le 25 décembre.

Téléphone obligatoire

Le transporteur exige un numéro de téléphone pour une livraison internationale. Il sert seulement à la livraison.

Retard

Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue, vous pouvez l'annuler et être remboursé au complet, livraison comprise, dans les 15 jours (LPC art. 54.9 et 54.13). Voir les Conditions de vente.

Colis perdu ou endommagé

Écrivez à bonjour@mabinette.com dans les 30 jours suivant la réception (ou la date prévue, si rien n'arrive), avec votre numéro de commande et une photo s'il y a des dommages. Vous choisissez entre un remplacement sans frais et un remboursement complet.

Adresse erronée

Vérifiez votre adresse avant de payer. Si vous voyez une erreur, écrivez-nous immédiatement : nous pouvons la corriger tant que la commande n'est pas en production. Un colis retourné à cause d'une adresse incomplète ou inexacte fournie à la commande peut être réexpédié à vos frais.